Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos

(en adelante, «Condiciones») a través del sitio web almacenesarenal.com, propiedad de

ALMACENES FERRETERIA ARENAL S.L. bajo la marca comercial de ALMACENES ARENAL, en

adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para

reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en

cualquier momento por ALMACENES FERRETERIA ARENAL S.L. Es responsabilidad del USUARIO leerlas

periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el

momento de realización de pedidos. ALMACENES ARENAL, archivará el documento

electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se

lo solicita.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos

expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes

especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

§ Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

§ Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

§ Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las

contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los

países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las

condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos

previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es ALMACENES FERRETERIA ARENAL S.L., con domicilio social en C. Garnacha, 15 13600 Alcázar de San Juan, Ciudad Real – ESPAÑA con NIF B13277264 y con teléfono de atención al cliente 926550356.

Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y

contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la

veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato.

 

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida

entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de

contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio

determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá

ser mayor de edad o menor de edad emancipado y darse de alta a través del sitio web

mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de

manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de

conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR),

relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos

personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre

(LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal

y en la Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer

un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar

al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no

autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el

artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio

Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.

2. Envío y entrega de pedidos.

3. Derecho de desistimiento.

4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.

5. Fuerza mayor.

6. Competencia.

7. Generalidades de la oferta.

8. Precio y plazo de validez de la oferta.

9. Gastos de transporte.

10. Forma de pago, gastos y descuentos.

11. Proceso de compra.

12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.

13. Garantías y devoluciones.

14. Ley aplicable y jurisdicción.

 

1.      CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la

aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha

por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por

adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

 

2.      ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS

 

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el

pago. Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS

(POSTAL EXPRESS, NACEX SEUR, UPS, STD, etc.), según el destino designado libremente por el

USUARIO.

El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y

comprobado el pago del pedido.

El plazo de entrega estará comprendido entre 1 y 3 días laborables para envíos en la Península

y, entre 4 y 7 días laborales para entregas en las Islas Baleares, según la población de destino y

la forma de pago elegida. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a

la confirmación del pedido. Falta de ejecución del contrato a distancia.

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté

disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que

quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin

ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios

imputable al PRESTADOR.

En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe

total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio

a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha

cantidad.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio

no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o

incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los

productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento

de recepción de la entrega.

El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el

momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración,

exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución

del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la

indemnización de daños y perjuicios, si procede.

El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del

producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este

contrato.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades

y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, sino una

activación de descarga en un sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO

respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

 

3.      DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

Descargar Formulario de desistimiento.

 

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de

recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una

prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102

del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto

refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes

complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de

información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio

finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial,

conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el

artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí.

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución

mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a

pedidos@almacenesarenal.com, indicando el número de factura o pedido

correspondiente.

En caso de que la devolución no se realizara con el embalaje original de entrega, el

PRESTADOR podrá cobrar el coste del 10% del importe del producto al USUARIO informando

previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado.

Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al

PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su

cargo, en el domicilio de ALMACENES FERRETERIA ARENAL, S.L., C. Garnacha, 15 13600 Alcázar de San Juan, Ciudad Real – España.

 

4.      RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

 

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad

posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: ALMACENES FERRETERIA ARENAL, S.L., C. Garnacha, 15 13600 Alcázar de San Juan, Ciudad Real – España.

Teléfono: 926550356

E-mail: pedidos@almacenesarenal.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una

plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el

PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de

un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre

ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo,

pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

5.      FUERZA MAYOR

 

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El

cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

 

6.      COMPETENCIA

 

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y

obligaciones contratadas en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible

cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna

manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su

extensión.

 

7.      GENERALIDADES DE LA OFERTA

 

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las

presentes Condiciones. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta

Comercial de ALMACENES FERRETERIA ARENAL S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto

expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares

prevalecerán.

 

8.      PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

 

Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el

Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que

se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación,

manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la

moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos

podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto:

artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos,

impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se

realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de

productos como si no.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO

registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido.

Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido. Se podrá descargar

la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono

de atención al cliente del PRESTADOR 926550356 o vía correo electrónico a la dirección

pedidos@almacenesarenal.com.

 

9.      GASTOS DE TRANSPORTE

 

Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de

instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en

contrario.

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan

por el peso de los productos y por la dirección de entrega.

 

10.  FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

 

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes

formas para efectuar el pago de un pedido:

§ Tarjeta de crédito

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la

industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de

control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no

autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador

obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal

por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial

de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un

producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor,

Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

 

11.  PROCESO DE COMPRA

 

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán

los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a

calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede

simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta

formalización:

1. - Comprobación de los datos de facturación.

2. - Comprobación de la dirección de envío.

3. - Selección de la forma de pago.

4. - Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al

departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la

realización del pedido.

Pedidos (solicitudes de compra)

Previamente a la confirmación del pedido se suministrará información sobre el estado del

pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.

 

12.  DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

 

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón

inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de

ninguna de las condiciones restantes.

El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus

servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones

establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva,

código de prácticas o políticas que le sean aplicables.

Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal

ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso

que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.

 

13.  GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

 

Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a "Garantías y servicios posventa"

del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto

refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes

complementarias, al que puede acceder clicando aquí

 

14.  LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que

no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la

prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados

y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en

que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.

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